7.1 Productos nuevos: La garantía de los productos nuevos adquiridos a través del Sitio o a través de los Servicios MyOPPO, son aquellas emitidas por OPPO®, dichas garantías se encuentran dentro de las cajas de los productos adquiridos o en su empaque. 

Para conocer más acerca de las garantías, le sugerimos dar clic en el siguiente enlace: https://myoppo.mx/pages/garantias

7.2 Productos de "segunda mano": Nuestros productos de "segunda mano" son aquellos productos que han sido utilizados previamente por una o más personas y que fueron devueltos, serán marcados como "segunda mano" dentro del sitio para fines informativos de los usuarios que los consultan y/o deseen adquirirlos. Antes de proceder con su compra, es importante que el cliente conozca los presentes Términos y Condiciones. Los productos de "segunda mano" se entregan en el estado en el que se encuentran actualmente (a nivel software y hardware), pueden llegar a presentar signos de desgaste, rayones u otros defectos, unos más significativos que otros. Asimismo, pueden incluso presentar defectos o problemas de fábrica, los cuales se mencionan a continuación, de manera enunciativa más no limitativa: Fallas de batería y carga, problemas de pantalla, fallas en el encendido/apagado del equipo, fallas en llamada, fallas en aplicativos, apagones repentinos, falta de funcionamiento general, entre otros. Tenga en cuenta que no incluimos accesorios, cables ni cargadores a menos que se especifique en la publicación del producto. No ofrecemos garantía en ninguno de los productos de esta categoría, y ninguno de los productos son elegibles para cambios ni devoluciones por ningún motivo. Además, cualquier mejora, reparación o cambio necesario en el producto es responsabilidad única y exclusiva del comprador. Al proceder con la compra, usted reconoce y acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones establecidos. Si tiene preguntas, le recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente antes de finalizar su compra.

7.3 Productos reacondicionados o restaurados: Un producto reacondicionado o restaurado es un producto que ha sido previamente utilizado, por uno o varios usuarios, y que ha pasado por un proceso de mantenimiento y selección por parte de nosotros y nuestros proveedores, con la finalidad de que el mismo pueda ser utilizado nuevamente por otro usuario, dichos productos serán marcados como "reacondicionado" o "restaurado" dentro del sitio para fines informativos de los usuarios que los consultan y/o deseen adquirirlos. Esto, no garantiza que el funcionamiento sea el mismo que el de un producto nuevo. La garantía de estos productos es de 90 días a partir de la fecha de compra del mismo por parte del comprador, a menos que se especifique lo contrario dentro de la información del producto.

No obstante, no serán sujetos a garantía aquellos productos identificados como "no sujetos a garantía" como tal dentro del Sitio, aún siendo la categoría de reacondicionados. Dicha leyenda podrá ser identificada dentro del Sitio como mínimo en uno de los siguientes medios: (i) Dentro de la información del producto; (ii) Dentro de una "ventana emergente" (también conocido como "pop-up"); (iii) En un mensaje informativo; (iv) En la pantalla del carrito; (v) En el check-out; (vi) En la descripción del producto; o por cualquier otro medio dentro del Sitio. Será responsabilidad única del Usuario el adquirir un producto "no sujeto a garantía", si Usted visualiza que el producto que desea adquirir muestra la leyenda "no sujeto a garantía" y continúa con su compra, se entenderán por comprendidos y aceptados nuestros Términos y Condiciones sobre dichos productos y no podrá hacer una devolución sobre el mismo (le sugerimos leer el punto 7.4 . de los presentes Términos y Condiciones). Si tiene alguna duda respecto a los productos "no sujetos a garantía", le pedimos que no continúe con su compra sin antes contactar a nuestro equipo de Atención a Clientes. Una vez realizada la compra, no podremos realizar ningún cambio o devolución.

En caso de presentar cualquier falla que sea sujeta a una garantía, le pedimos enviar un correo a contacto@myoppo.mx, nuestro equipo revisará su solicitud e inspeccionará el producto en cuestión para validar si es o no elegible en un proceso de garantía.

7.3.1 ¿Qué no cubre la garantía de productos reacondicionados o restaurados?: (a) Piezas consumibles: La garantía no cubre piezas consumibles como baterías o revestimientos de protección que están diseñados para desgastarse con el tiempo, a menos que la falla sea debido a un defecto de los materiales o la mano de obra; (b) Daños superficiales: Los daños superficiales como rayones, abolladuras y roturas de plásticos en los puertos no están cubiertos por la garantía, a menos que la falla sea debido a un defecto de los materiales o la mano de obra; (c) Uso con productos de terceros: Si utilizas el producto adquirido con componentes o productos de terceros que no cumplan con las especificaciones de la marca, la garantía puede no aplicar; (d) Daños causados por factores externos: La garantía no cubre daños causados por accidentes, abuso, uso indebido, incendios, terremotos u otras causas externas; (e) Uso sin respetar las pautas de la marca: Si utilizas el producto de la marca de una manera que no cumple con las pautas publicadas por la marca, la garantía puede no aplicar; (f) Servicio por terceros no autorizados: Los daños causados por servicios realizados por personas que no son representantes de la marca o Proveedores de servicios autorizados por la marca no están cubiertos por la garantía; (g) Modificaciones no autorizadas: La garantía no cubre productos de la marca que hayan sido modificados para alterar su funcionalidad o capacidad sin la autorización por escrito de la marca. (h) Desgaste normal: Los daños causados por el desgaste normal o el paso del tiempo no están cubiertos por la garantía; (i) Número de serie eliminado: Si se elimina o se borra cualquier número de serie del producto, la garantía puede no aplicar; (j) Robo o acceso no autorizado: Si las autoridades informan que el producto fue robado o si no puedes desactivar medidas de seguridad diseñadas para impedir el acceso no autorizado y no puedes demostrar que eres el usuario autorizado, la garantía puede no aplicar.

7.4. Productos no sujetos a garantía: Los productos identificados como productos "no sujetos a garantía" no están cubiertos por la garantía estándar. Al adquirir un producto bajo estas condiciones, el Usuario acepta que dicho Producto se vende en las condiciones en las que se encuentra y sin garantía.

La ausencia de garantía incluye, pero no se limita a, cualquier defecto de fabricación, mal funcionamiento o daño inherente al producto. El Comprador reconoce que ha sido debidamente informado sobre la exclusión de garantía para el producto específico al visualizar una leyenda destacada en el sitio web al momento de la compra.

En consecuencia, MyOPPO no asume responsabilidad alguna por los productos no sujetos a garantía, y el comprador se compromete en sacar en paz y a salvo a MyOPPO de cualquier reclamación relacionada con el rendimiento, calidad o estado de dichos productos.

Al continuar con la compra de un producto no sujeto a garantía, el comprador confirma su entendimiento y aceptación de los términos establecidos en esta cláusula.